今年以來，增城區(qū)積極推進(jìn)“數(shù)字政府2.0”建設(shè)工作，圍繞發(fā)揮數(shù)字政府的“大平臺(tái)”“大服務(wù)”“大治理”“大協(xié)同”等方面，助力“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”落地見效，推動(dòng)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展向更高水平和更高質(zhì)量邁進(jìn)。

　　拓展數(shù)字政府“大平臺(tái)” 優(yōu)化區(qū)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境

　　依托粵商通平臺(tái)搭建的招商引資對(duì)接平臺(tái)，匯聚區(qū)域農(nóng)村招商資源，為增城區(qū)政府實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招商、協(xié)同招商、智慧招商提供技術(shù)服務(wù)支撐。增城區(qū)印發(fā)了《關(guān)于做好增城區(qū)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)全量進(jìn)駐統(tǒng)一平臺(tái)管理相關(guān)工作的通知》，要求有關(guān)單位按時(shí)梳理、核對(duì)政策相關(guān)信息，并組織政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，指導(dǎo)區(qū)直部門、各鎮(zhèn)街做好“政策兌現(xiàn)”相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入工作，推動(dòng)增城區(qū)政策兌現(xiàn)補(bǔ)貼項(xiàng)目上線“粵財(cái)扶助”平臺(tái)。同時(shí)，定期統(tǒng)計(jì)分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)訴求、承辦單位辦結(jié)情況、辦理時(shí)長(zhǎng)、群眾滿意度等，找出意見相對(duì)集中和容易快速解答的訴求，聯(lián)系相應(yīng)承辦單位提供回復(fù)口徑，同步上傳廣州12345知識(shí)庫，有效提升了涉農(nóng)市場(chǎng)主體訴求辦理效率。

　　做優(yōu)數(shù)字政府“大服務(wù)” 推動(dòng)城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)均等普惠

　　增城區(qū)積極推動(dòng)來穗、人社、公安、殘聯(lián)、稅務(wù)等13個(gè)部門310項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉到各鎮(zhèn)街、村居黨群服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)“＊＊＊多跑一次”，持續(xù)提升基層政務(wù)服務(wù)能力；編制了《增城區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，組織各鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從崗位形象、崗位服務(wù)、職場(chǎng)情緒疏導(dǎo)、窗口沖突預(yù)警與處理技巧等方面進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，切實(shí)提升全區(qū)窗口服務(wù)人員整體素質(zhì)，規(guī)范大廳服務(wù)行為；為基層群眾提供7×24小時(shí)全天候不間斷的自助服務(wù)，在鎮(zhèn)街、村居、園區(qū)等52個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)部署83臺(tái)粵智助政府服務(wù)自助機(jī)，可辦理公安、民政、人社、稅務(wù)、公積金等部門200多項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　完善數(shù)字政府“大治理” 提升區(qū)內(nèi)治理數(shù)字化水平

　　增城區(qū)依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，打造“云、數(shù)、網(wǎng)”三位一體的基礎(chǔ)設(shè)施底座，統(tǒng)籌全區(qū)政務(wù)信息資源歸集共享、安全運(yùn)行。目前，區(qū)政務(wù)云平臺(tái)為荔湖鄉(xiāng)豐5G智慧農(nóng)業(yè)平臺(tái)、絲苗米智慧信息化平臺(tái)、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供云資源；區(qū)政務(wù)信息共享平臺(tái)搭建了165萬人的基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)庫，已進(jìn)駐56個(gè)成員單位，接入237個(gè)數(shù)據(jù)主題，日均交換數(shù)據(jù)達(dá)26萬條；為13個(gè)鎮(zhèn)（街）及其367個(gè)村（社區(qū)）提供電子政務(wù)外網(wǎng)接入，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街）和村（社區(qū)）政務(wù)外網(wǎng)光纖100%全覆蓋，并通過虛擬專用網(wǎng)絡(luò)連接政務(wù)外網(wǎng)的方式，助力基層居家辦公。建設(shè)區(qū)“增智管”城市運(yùn)行管理中樞，部署數(shù)據(jù)中臺(tái)、二維可視化平臺(tái)、低代碼平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等公共基礎(chǔ)支撐能力平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)，建設(shè)各類數(shù)據(jù)資源庫，豐富“1+7”主題建設(shè)內(nèi)容，著力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村氣象災(zāi)害、垃圾處理等信息數(shù)據(jù)的快速分析、實(shí)時(shí)跟蹤、靶向發(fā)布等。

　　深化數(shù)字政府“大協(xié)同” 提升基層政府運(yùn)行效能

　　增城區(qū)建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一的自動(dòng)化辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門協(xié)調(diào)辦公、“掌上”辦公，現(xiàn)已普及全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)街總用戶數(shù)量2082人。今年以來，基層通過區(qū)自動(dòng)化辦公平臺(tái)進(jìn)行公文辦理，總流轉(zhuǎn)量達(dá)5.8萬件；向基層推廣應(yīng)用填表報(bào)數(shù)系統(tǒng)，開展填表報(bào)數(shù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，助力基層減負(fù)，15個(gè)城中村通過填表報(bào)數(shù)系統(tǒng)共匯聚上報(bào)7479條數(shù)據(jù)；在全區(qū)部署了77套高清智能視頻會(huì)議系統(tǒng)，滿足省、市、區(qū)、鎮(zhèn)街四級(jí)視頻會(huì)議聯(lián)動(dòng)需求，有效減少基層開會(huì)來回跑時(shí)間成本。