傾心傾力解決群眾急難愁盼

全力維護社會大局安全穩(wěn)定

　　8月26日，廣州市委書記郭永航到市人民來訪接待廳，現(xiàn)場接訪群眾，主持召開座談會，聽取全市信訪工作及重點信訪事項辦理情況匯報，研究解決包案信訪事項，強調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅定扛起為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，扎實做好信訪這個“送上門來的群眾工作”，全力維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定。

　　在市人民來訪接待廳接訪室，郭永航面對面接訪群眾，認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)詢問有關(guān)情況，現(xiàn)場研究解決辦法，要求屬地政府和相關(guān)部門壓實責(zé)任、認(rèn)真辦理，始終把群眾利益放在第一位，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾的訴求。在聽取所包信訪案件化解情況后，強調(diào)要在前期工作基礎(chǔ)上，進一步深挖癥結(jié)根源，創(chuàng)新思路舉措，采取更有針對性的化解措施，將心比心、設(shè)身處地做好群眾工作，盡早實現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解。

　　郭永航強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真踐行人民信訪為人民工作理念，充分發(fā)揮信訪工作反映社情民意“晴雨表”作用，順應(yīng)群眾所思所想所憂所盼，傾心傾力解決群眾反映強烈的突出問題，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦，真正把工作做到群眾心坎上。要加強信訪事項依法規(guī)范辦理，壓實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任和責(zé)任單位化解責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范辦理程序，深入走訪群眾，認(rèn)真調(diào)查核實，準(zhǔn)確掌握訴求，精準(zhǔn)對癥施策，推動信訪事項實質(zhì)化解，嚴(yán)防問題反復(fù)、案件“倒流”。要強化信訪事項源頭治理，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全矛盾糾紛多元化解機制，建強各級綜治中心、黨群服務(wù)中心等平臺陣地，充分發(fā)揮“兩代表一委員”、社會工作者、志愿者等作用，讓群眾訴求有地方說、問題有人管、權(quán)益有人維護，推動信訪問題化解在早、化解在小、化解在基層。要推動信訪工作與社會工作相融互促，聚焦群眾反映集中的普遍性問題，及時完善制度機制和政策措施，不斷提升凝聚服務(wù)群眾工作水平，切實把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。

　　市領(lǐng)導(dǎo)邊立明參加。