群眾事無小事，竭誠努力暖民心。廣州公安聚焦群眾“急難愁盼”，著力辦好“小案小事”，得到群眾在“12345”政務服務熱線和“平安廳”信箱的感謝和表揚。

　　考試忘帶身份證 執(zhí)勤民警來幫忙

　　“我忘記帶身份證了，家在廣州市番禺區(qū)，還有不到20分鐘就要考試了，能幫我想想辦法嗎？”11月12日，在經濟師職業(yè)資格考試從化考點外，一位考生向現場執(zhí)勤的開發(fā)區(qū)派出所民警求助。

　　原來，這名考生到達考點進行身份核對時，才發(fā)現忘記帶身份證了，沒有身份證是無法進入考場參加考試的。得知此情況后，執(zhí)勤民警立即與派出所值班民警聯系，將考生的姓名和身份證號提供給值班民警，并立即駕駛警車載著考生趕往派出所。經過值班民警快速身份比對核實無誤后，為考生辦理了臨時身份證明，助力考生在＊＊＊后一刻進入考場，順利參加考試。11月14日，考生特意致信“平安廳”信箱向民警點贊致謝。

　　送娃上學丟手機 民輔警助力找回

　　11月20日8時許，太平派出所輔警王江楠休班途經某學校，遇到群眾陳女士在學校門口焦急地尋找東西。他立即上前詢問得知，陳女士在送小孩上學途中不小心丟失手機，內有重要資料。王江楠迅速向所里匯報情況，到陳女士可能丟失手機的地方全方位查找，并經派出所綜合指揮室綜合排查，找到了撿拾手機的群眾，在說明情況后，成功幫助陳女士取回了手機。陳女士拿回失而復得手機后，激動不已，致信“平安廳”信箱表達感謝。

　　無獨有偶，11月15日8時30分許，神崗派出所接群眾救助，稱其在送小孩途中丟失了手機，望民警幫其找回。接警后，民警馬上沿事主送小孩上學路線開展排查走訪，快速幫助群眾找回了丟失的手機，獲得群眾在“12345”政務服務熱線的點贊。

　　社?？ㄟz失不自知 輔警拾獲主動寄回

　　“我要感謝張智廉，他撿到我媽媽的社?？?，主動聯系寄回！”近日，家住天河區(qū)的吳女士致電“12345”政務服務熱線，為溫泉派出所輔警張智廉主動作為點贊感謝。

　　11月21日，正在轄區(qū)巡邏的張智廉于一石凳旁發(fā)現一張社保卡，急群眾所急，張智廉立即開展沿線走訪尋找卡主，在無有價值線索的情況下，張智廉把社?？ㄞD交給民警，根據卡上身份信息，民警利用智慧新警務，聯系上吳女士，把卡片快遞寄回，省去了其母親申請補領社?？ǖ臅r間和精力。

　　吳女士表示，其母親近日曾到從化游玩，若不是公安機關主動聯系，她們一家還不知道遺失社?？ǎ兄x從化警方積極作為，為民排憂解難。